KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Önemli tamamlanma notu: Bu taslakta veri sorumlusu olarak yalnızca “Ulus Servis” marka adı kullanılabilmiştir. Tam ticaret unvanı/ad-soyad, tebligat adresi, KEP veya doğrulanmış e-posta, gerçek saklama süreleri ve fiilî veri alıcıları firma tarafından teyit edilmelidir. İletişim formu şu an veri göndermediğinden çevrim içi form işleme faaliyeti başlamış değildir. Nihai metin, gerçek iş akışı ve hukuk danışmanı incelemesiyle güncellenmelidir.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz işleme amaç ve araçlarını belirleyen veri sorumlusu tarafından işlenir. Bu internet sitesinin marka adı Ulus Servis'tir. Veri sorumlusu işletmenin tam yasal unvanı ve başvuru adresi kamuya açık olarak bu çalışma kapsamında verilmediğinden, firma bu metni yayımlamadan önce ilgili kimlik ve iletişim bilgilerini buraya eklemelidir.

2. İşlenebilecek kişisel veriler

Servis talebiniz kapsamında kimlik verisi olarak ad-soyad; iletişim verisi olarak telefon, adres ve randevu tercihi; müşteri işlem verisi olarak cihaz türü, marka-model, arıza açıklaması, servis/onarım ve ödeme kayıtları işlenebilir. Telefon görüşmeleri kaydedilecekse bunun amacı, kapsamı, hukuki sebebi ve saklama süresi ayrıca ve görüşme öncesinde bildirilmelidir; mevcut bilgiler arasında çağrı kaydı uygulaması doğrulanmamıştır. Site ziyareti sırasında sunucu tarafından IP ve erişim günlükleri tutulup tutulmadığı barındırma sağlayıcısından teyit edilmelidir.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Veriler; servis talebinizi almak ve değerlendirmek, sizinle iletişim kurmak, randevu ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek, hizmet sözleşmesinin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili işlemleri gerçekleştirmek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için işlenebilir. Somut faaliyete göre KVKK'nın 5. maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması veya şartları varsa meşru menfaat hukuki sebeplerinden yararlanılabilir. Kanuni istisnalar dışında açık rıza gereken yeni bir amaç için, ilgili kişiye önceden ayrı ve anlaşılır bilgi verilerek geçerli açık rıza alınmalıdır; hizmet talebi için gerekli olmayan pazarlama izni hizmet şartı hâline getirilmemelidir.

4. Toplama yöntemi ve aktarım

Bilgiler, telefon görüşmesi, servis ziyareti, yazılı iletişim kanalları ve faaliyete alınması hâlinde web formu üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilebilir. Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde görevlendirilen teknisyenlere ve bilişim/barındırma hizmet sağlayıcılarına; hukuki uyuşmazlık veya mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarına aktarım yapılabilir. Alıcı grupları ve fiilî aktarım düzeni firma tarafından doğrulanmalıdır.

Web tasarımında Google Fonts, Font Awesome CDN, Unsplash ve Google Haritalar içeriği bulunur. Tarayıcınız bu hizmetlerle iletişim kurduğunda IP adresiniz gibi bağlantı verileri ilgili sağlayıcılara iletilebilir; sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışına veri aktarımı ihtimali vardır. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinin güncel koşullarına uygun bir mekanizma tesis edilmeden üretim ortamına taşınmamalıdır. Gerekirse kaynaklar yerel barındırmaya alınmalı veya mevzuata uygun aktarım yöntemi uygulanmalıdır.

5. Saklama süresi ve veri güvenliği

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Her kayıt türü için saklama-imha takvimi veri sorumlusu tarafından belirlenip uygulanmalıdır. Erişim yetkisi görev ihtiyacıyla sınırlandırılmalı; teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınmalıdır. Bu taslakta şirkete ait doğrulanmış gün/süre bilgisi bulunmadığından belirli bir saklama süresi taahhüt edilmemektedir.

6. İlgili kişinin hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğrarsanız giderim talep etme haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin başvurunuzu KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Veri sorumlusunun doğrulanmış tebligat adresi, KEP adresi veya kayıtlı e-posta adresi paylaşılmadığı için bu sayfada başvuru kanalı belirtilmemiştir. Firma, bu metni yayına almadan önce başvuruların alınacağı kanalı eklemeli; başvuruları yasal süre içinde, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırmalıdır. Başvurunun reddedilmesi veya cevabın yetersiz olması hâlinde Kanun'daki usul ve süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkı saklıdır.

8. İletişim ve güncellemeler

Servis talebi ve randevu için 0850 242 19 02 numarasını arayabilirsiniz. Bu telefon hattı servis iletişimi içindir; doğrulanmış veri sorumlusu başvuru adresi yayımlanana kadar KVKK başvurularının usulüne uygun iletildiği varsayılmamalıdır. Metin, hizmet süreçleri veya mevzuat değişikliklerinde güncellenebilir.